深圳市亿汇通科技有限公司

功能特色介绍：

（一）售前管理

	◆ 现代企业一般是“兵马未动、广告先行” ，一般会在电视、展会、平面、路牌、网络、杂志等各种各样的媒体投放广告，广告的效益一般是比较好的，那么企业如何控制这一部分广告资源带来的客户，如何把这部分客户有效的分配给业务员跟进？合理的投入、高额的回报和有效的控制一直是企业在业务方面所追求的目标。 ◆ 客户来电管理：是解决此类问题的**方法，客户来电时，可详细记录客户来电信息，包括：客户来源、获取方式、来电类型、来电时间等，系统会自动和CRM数据库进行比较，并自动识别是否是现有客户，通过来电跟踪模块可将新客户自动输入电脑，并可指定专人跟进； ◆ 客户联系管理：**有效的记录业务员电话信息，过滤无效客户，保留有效客户，可时实掌握业务员的电话营销情况，统计数量、分析质量； << TOP
（二）售中跟单管理

	◆ 客户跟进管理：随时输入客户跟进情况，更新客户意想，提出跟进及维护建议，把客户按购买周期、出货数量等因素严格分类，做到重点客户重点跟进，让业务员和管理者能随时掌握潜在客户的跟进情况； ◆ 通过客户跟进管理，可以同时做出工作安排，外派商务人员和客户上门沟通，客户跟进系统可直接与日程安排、权限系统挂钩，可有效的保证跟进的及时性和安全。 ◆ 支持“一对多、多对一”的客户跟进模式，可以根据权限分配客户，有效的保证客户跟进的及时性高效性。； ◆ 高效的客户查询：可以按客户的名称模糊查询，同时也可以按跟进建议、地址、电话、联系人等数据库里存在的任何字段进行查询或组合查询。 << TOP
（三）售后管理

	◆ 系统可根据客户档案，自动统计客户的售后服务内容，如：包年服务、按次服务，服务已经过期等。 ◆ 可通过售后服务系统安排工程师上门服务，售后服务系统与权限系统、日程安排也严格挂钩，售后安排一旦确认会同时连接到日程安排之中，工程师可以根据安排内容，打印服务外派单并上门服务； ◆ 服务完毕后工程师要在售后系统里填写服务结果做结案处理。 ◆客服人员根据服务服务内容以及服务结果做回访并输入回访记录； << TOP
（四）日程安排

	◆ 日程安排是和售前、售中、售后无缝连接的，同时又可以单独存在。 ◆ 日程安排可以对业务员、技术员、行政及其他人员的外出做统一系统的安排，同时可根据安排情况，要求输入处理过程、结果、回访情况等。 ◆ 日程安排的界面类式于一张日历表，可以清楚的看到每个人、每天的行程安排，并能打印详细的日程表。 << TOP
（五）文档管理

	◆ 客户跟进时难免回涉及到多方面的文档资料，如报价、合同、方案、意想书等，用一般的CRM系统，文档都只能手工的处理、保存，在速达企管CRM系统中可以链接Word、Excel、PPT等多种格式的文件，做到客户跟进有据可查，可及时调阅所有历史跟进文档。 ◆独立的行政文档中心：文档可按类别、名称等属性分类，相关人员可以到软件中随时调用自己所需要的文档资料，也可上传文档资料供别人使用。 ◆ 文档管理模块相当于企业的文控中心。 << TOP
（六）销售管理

	◆ 客户、客户明细、货品、货品明细一一据全； ◆ 客户报价单、销售定单、销售出库、现款销售、应收帐款处理等全套销售功能； ◆ 普通销售人员只能看到自己的客户，高级销售人员根据授权可全盘操作 << TOP
（七）报表统计

	◆ 支持右键查询，报表丰富详实，支持“穿透”查询，从汇总表、明细表、业务单据到会计凭证连环查询、一步到位； ◆ 创建用户实用报表方便迅速； ◆ 自定义报表，“公司向导”技术，报表生成器，使用户可以任意创建表单格式； ◆ 系统提供报表图形分析功能，包括柱状图、曲线图、饼形图，使决策分析更形象化、直观化； ◆ 在打开报表之前即可设置过滤条件，从而实现符合条件查找，报表查询更加便捷； ◆ 全部报表兼容Microsoft Excel，实现报表导出到Excel功能，方便与其他文件的数据交换。 << TOP
（八）权限系统、系统维护

	◆ 完善的权限系统是CRM的精髓所在，速达企管CRM是权限分配系统中的典范之作，速达企管CRM授权以客户为中心，对操作员进行详细的使用授权，一个客户可以分配给一个业务员，也可以分配给多个业务员一起跟进，业务员一般只能看到自己所掌握的客户，有效的保障了系统的安全性，防止客户资源泄密、流失； ◆ 业务经理或管理人员可以根据权限的大小负责相应部门的业务资源，及时掌握和修正客户跟进情况。 ◆ 数据导出，可以实现与其他通用软件的数据接口，使产品功能无限扩展； ◆ 可根据权限大小设置基础,全面兼容EXCEL、WORD等格式文件，基础资料能直接导入CRM，节省初始化工作量。 << TOP
（九）分支管理

	◆独特的B/S架构本身就保证了软件的分支和远程使用，只需配备一台速达稍快的服务器，无须另外购买远程设备和软件，速达企管CRM便能随心所遇的跨地域、跨空间使用，能使企业实现跨地域集中管理，总部可以实时掌控每一个分支机构业务信息。 ◆ 互联网实时在线设计，将企业实际应用（移动办公、异地分销、远程配送等）完全结合起来，满足企业现代化管理需要，完善的权限和加密控制，能有效的保证软件安全性。 ◆ 所有分支业务开单与总部保持同步，总部可随时查看各分支业务数据，确保企业领导者全盘控制，解决企业实际问题。 ◆ 各分支之间的信息保持相对独立，分支只能查看/编辑自己相关的业务数据，真正实现了企业信息资源共享，同事又保证了企业信息的安全。 << TOP